В приложении или на официальном сайте Air Serbia в боковом окне укажите актуальные параметры вашего билета.
После этого требуется выбрать нужный тариф, предварительно прочитав условия обслуживания.
В некоторых случаях он может быть выделен серым цветом — это означает, что на данном направлении он временно недоступен.
После выбора тарифа и проверки деталей полёта необходимо ввести персональные и контактные данные пассажира, которые в дальнейшем можно будет изменить в личном кабинете.
Выберите подходящее место, ориентируясь на цветовую индикацию.
Добавьте, при необходимости, багаж и ручную кладь сверх положенной.
Проверьте все данные и совершите оплату (возможно использование российских карт “Мир” или российских электронных кошельков).
Где дешевле купить билет?
Самый дешёвый способ покупки билета — наличными в официальном представительстве Air Serbia в Москве или Санкт-Петербурге, так как при покупке на сайте (доступна оплата российскими картами) взимается крупный сервисный сбор. Помимо этого, есть возможность оплатить перелет через сторонние сервисы-агрегаторы (стоимость при этом меняется незначительно).
В некоторых случаях, выгодные билеты можно найти на сайтах туристических компаний, однако это характерно вне туристического сезона (например, в феврале-марте).
Мили и бонусы, документы для вычетов
Система начисления миль в программе лояльности Air Serbia построена следующим образом: каждый набранный виртуальный балл соответствует одному километру фактического перемещения. Таким образом, необходимое количество миль для совершения перелета Москва — Белград (около 2200 км) должно равняться указанному числу.
Налоговый вычет оформляется при наличии оригинала заграничного и гражданского паспорта РФ, копии электронного билета (распечатанная бумажная версия) и посадочного талона или его отрывного вкладыша.
Обратите внимание, что при полётах внутри Сербии мили не начисляются.
Возврат и замена билетов
Если билет не поступил на почту в течение часа после оплаты, необходимо незамедлительно обратиться в ближайший филиал авиакомпании или отправить обращение на локальный почтовый адрес регионального представительства Air Serbia.
При отмене рейса авиакомпания обязуется предложить пассажирам ближайший свободный рейс или возместить стоимость неиспользованной части билета. Если предложенные варианты замены не устраивают пассажира, возможен возврат денежных средств. Возмещение производится в полном объеме, если причиной отказа от полета стали обстоятельства, зависящие от авиакомпании (перенос, отмена рейса, изменение расписания ). Возмещаемая сумма возвращается на банковскую карту в течение месяца после принятия положительного решения о возврате. Если билет был оплачен наличными, средства отправляются банковским переводом или почтовым чеком.
Также часто случаются ошибки при вводе личных данных пассажира, например, неправильно указанные имя или фамилия. Малейшее несоответствие может усложнить процедуру регистрации на рейс. Рекомендуется внимательно проверять данные при оформлении перелета и своевременно исправлять ошибки через личный кабинет на сайте Air Serbia.
Если пассажир добровольно хочет обменять свой билет на другой, он должен уплатить сервисный сбор в размере 40 евро.
